سلعةسوق الأحساء

المركز النظامي

حقوق المستخدمين والتزاماتهم

١. تعريف المنصة

سلعة منصة إلكترونية وسيطة للإعلانات المبوبة.
سلعة لا تملك السلع المعروضة ولا تكون طرفًا مباشرًا في الصفقة بين المستخدمين، إلا إذا تم النص صراحة على خدمة تقدمها المنصة.

٢. حقوق جميع المستخدمين

الاطلاع على معلومات الإعلان قبل التواصل.
الإبلاغ عن إعلان أو مستخدم مخالف.
تقديم شكوى ومتابعتها.
الاعتراض على قرارات حذف الإعلان أو تعليق الحساب.
الوصول إلى السياسات الحالية والسابقة.
ممارسة حقوق البيانات الشخصية.
معرفة سبب رفض الإعلان أو اتخاذ إجراء على الحساب، ما لم يمنع ذلك متطلب نظامي أو أمني.

٣. التزامات جميع المستخدمين

تقديم معلومات صحيحة وحديثة.
المحافظة على بيانات الدخول.
عدم انتحال هوية الغير.
عدم استخدام المنصة للاحتيال أو الإضرار بالآخرين.
عدم إرسال رسائل مزعجة أو محتوى مخالف.
الالتزام بأنظمة المملكة العربية السعودية.
التعاون مع طلبات التحقق النظامية المعقولة.

٤. التزامات المعلن

أن يكون مالكًا للسلعة أو مخولًا بالإعلان عنها.
صحة الصور والعنوان والوصف والسعر والحالة.
الإفصاح عن العيوب الجوهرية المعروفة.
عدم الإعلان عن منتج ممنوع أو مقلد أو مسروق.
توفير الترخيص المطلوب إذا كان النشاط أو المنتج يتطلب ترخيصًا.
تحديث حالة الإعلان إلى محجوز أو تم البيع عند الحاجة.
عدم تكرار الإعلان بقصد التضليل أو الإزعاج.

٥. التزامات المشتري

التحقق من السلعة والمعلن قبل إتمام الصفقة.
إجراء المعاينة المناسبة.
عدم إرسال بيانات مالية أو رموز تحقق إلى أشخاص مجهولين.
عدم إساءة استخدام بيانات التواصل.
الإبلاغ عن الاشتباه بالاحتيال.

٦. التزامات الحسابات التجارية

إدخال الاسم النظامي للمنشأة.
إدخال رقم السجل التجاري عند طلب التحقق.
إدخال بيانات التراخيص الخاصة بالنشاط عند الحاجة.
تحديث بيانات المنشأة والتراخيص.
عدم الظهور كحساب موثق قبل موافقة الإدارة.

٧. صلاحيات المنصة

مراجعة الإعلانات.
طلب مستندات تحقق عند وجود سبب مشروع.
رفض أو تعليق أو إزالة المحتوى المخالف.
تعليق الحساب عند المخالفات أو الاشتباه بالاحتيال.
الاحتفاظ بسجل الإجراءات وفق سياسة الاحتفاظ.
تمكين المستخدم من الاعتراض على القرار.

٨. تسوية النزاعات

توفير قناة تواصل وشكوى بين المستخدم والمنصة.
محاولة تسهيل التواصل بين الأطراف دون ضمان نتيجة النزاع.
عدم منع أي طرف من اللجوء إلى الجهات المختصة.